تطبيقات التراسل الفوري تصبح أكثر وسائل الاتصال الرئيسية عند كثير من الناس، لأسباب لها علاقة بسهولتها وسرعة استخدامها.

 تستقطب وسائل التواصل الاجتماعي مُختلف فئات المُستخدمين على اختلاف أعمارهم وأجناسهم وبلدانهم، لتصبح هي المُسيطرة على اهتمام مُستخدمي الإنترنت خلال العقد الأخير.

وظهرت في الآونة الأخيرة علامات توحي بتزايد شعبية تطبيقات التراسل الفوري الخاصة بالأجهزة المحمولة والتي توفر اتصال “شخص مع شخص” على حساب خدمات التواصل الاجتماعي التي توفر تواصلا على نطاق أوسع وذلك لمزيد الخصوصية.

وأشارت الخبيرة ماري ميكر، إلى أن رغبة المُستخدمين بمشاركة حالاتهم وأفكارهم مع جماهير واسعة على غرار المتوفر عبر خدمات مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك بدأت تخبو تدريجيا، في حين تتجه شرائح واسعة من المُستخدمين إلى التواصل اجتماعيا عبر مجموعات أصغر، أي من خلال تطبيقات التراسل الفوري.

وقال أنوراج واديرا، مُدير التسويق لدى شركة “لايف برسن” الرائدة في الحلول الرقمية عن أسباب الاتجاه إلى وسائل التواصل “شخص مع شخص”، حيثُ أشار إلى عملية استحواذ فيسبوك على واتساب التي جرت في وقت مُبكر من العام الجاري.

وبلغت قيمة صفقة استحواذ فيسبوك على تطبيق التراسل الفوري واتساب 19 مليار دولار أميركي، حيث يُعتبر واتساب من أكبر تطبيقات التراسل الفوري الرائجة في كافة أنحاء العالم، حيث يمتلك حوالي 450 مليون مُستخدم ناشط شهريا يقومون بإرسال ما يُقَدر بخمسين مليار رسالة يوميا، كما يحظى التطبيق باشتراكات جديدة تُعادل حوالي مليون مُستخدم جديد كل يوم.

وأشار الرئيس التنفيذي ومؤسس فيسبوك مارك زوكربيرج خلال تعقيبه على صفقة استحواذ شركته على واتساب إلى أن واتساب هو التطبيق الوحيد الذي يحظى بتفاعل أكثر من خدمة فيسبوك نفسها.

ويُسجل منافسو واتساب أرقاما مُذهلة كذلك، مثل تطبيق “ويتشتات” الصيني والذي يحظى بأكثر من 350 مليون مُستخدم ويتميز بنمو سنوي يعادل 125 بالمئة، وتطبيق “لاين” الياباني الذي يمتلك 300 مليون مُستخدم يُرسلون عشرة مليارات رسالة يوميا، وتطبيقات أخرى شهيرة مثل سناب شات الأميركي، و”تولك كاكاو” الكوري، وتطبيق “فايبر” الشهير.

وتحظى مُعدلات استخدام الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة بتزايد تدريجي، حيث بلغت نسبة دخول الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة حوالي 25 بالمئة من معدل الدخول الكلي إلى شبكة الإنترنت عام 2013، أي بنمو حوالي 14 بالمئة مقارنة مع عام 2012.
إن أكثر من 80 بالمئة من مُستخدمي الإنترنت في الصين يدخلونها عبر أجهزتهم المحمولة، وهي أعلى نسبة دخول عبر الأجهزة الجوالة في العالم.

وبلغت نسبة مُستخدمي الهواتف الذكية نهاية الربع الأخير من العام المُنصرم حوالي 30 بالمئة من مُستخدمي الهواتف المحمولة عالميا، وتوقعت “ميكر” استمرار نمو هذه النسبة حيث قالت إنه في يومٍ ليس ببعيد سيمتلك كل شخص هاتفا ذكيا.

وأصبحت تطبيقات التراسل الفوري هي وسيلة الاتصال الرئيسية عند كثير من الناس، وعَزَت “ميكر” سبب هذه الشعبية إلى سهولة وسرعة الاستخدام، بالإضافة إلى مزايا عديدة متل مُشاركة الوسائط المُتعددة.

ويتم رفع ومُشاركة 1.8 مليار صورة يوميا عبر كافة منصات التراسل الفوري الرائجة، وتتم مُشاركة كافة هذه الصور مجانا وهي قابلة للمُشاركة على نطاق ضيق مما يجلب لهذه التطبيقات مزايا مهمة في حماية الخصوصية.

وتُعتبر الأجهزة الجوالة فرصة ممتازة للترويج الإعلاني حيث تعمل على زيادة الزيارات إلى المواقع المُعلِنة، وجر المُستخدمين إلى دردشة “شخص مع شخص” عبر تطبيقات التراسل الفوري، لتقوم الشركات المُعلنة بإقناع المُستخدم بالحصول على مُنتجاتها على سبيل المثال، وتقوية علاقتها وبناء صداقات طويلة الأمد معهم من جهة أُخرى.

وستتطور العلاقة بين المستهلكين وعلاماتهم التجارية المفضلة عبر تطبيقات التــراسل الفوري، حسب ما أشار “أنوراج”.